Allgemeine Geschäftsbedingungen Heavenly Garden

Identität des himmlischen Gartens

Unternehmername: Heavenly Garden

Handelt unter dem Namen: Heavenly Garden

Geschäftsadresse: Waterhof 12, 2102LC HEEMSTEDE

E-Mail-Addresse; sales@heavenlygarden.nl

Handelskammernummer: 85531804

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004109822B06

www.heavenlygarden.nl

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.

2. Kunde: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit Heavenly Garden einen Fernabsatzvertrag abschließt.

3. Tag: Kalendertag.

4. Plattform: Die (digitale) Umgebung, auf der das Produkt angeboten wird.

5. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Kunden, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

6. Musterformular: Das Musterformular für den Widerruf, das Heavenly Garden zur Verfügung stellt und das ein Kunde ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.

7. Heavenly Garden: Dies bedeutet Heavenly Garden VOF, registriert bei der Handelskammer unter der Nummer 81490283, das Kunden Produkte aus der Ferne über die Plattform anbietet.

8. Kunde: Eine natürliche oder juristische Person, die als Endbenutzer handelt und ein Produkt über die Plattform kauft.

9. Kaufvertrag: Der Vertrag, der zwischen Heavenly Garden und einem Kunden über eine Plattform geschlossen wird.

10. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Heavenly Garden.

Artikel 2 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Heavenly Garden und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Kunden geschlossenen Kaufvertrag.

2. Jeder Kunde, der auf der Plattform eine Bestellung für ein von Heavenly Garden angebotenes Produkt aufgibt, akzeptiert die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Von den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur schriftlich abgewichen werden; in diesem Fall bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

3. Mit Abschluss eines Kaufvertrages erklärt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Diese werden von Heavenly Garden auf der Plattform oder auf seiner eigenen Website www.heavenlygarden.nl veröffentlicht

4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für Käufer, die als Kunden gelten, als auch für Käufer, die als gewerbliche Käufer, aber nicht als Wiederverkäufer gelten.

5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Kaufvertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich gegenseitig ersetzt Konsultation durch eine Bestimmung, die dem Inhalt des Originals so nahe wie möglich kommt.

6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, müssen „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.

7. Unklarheiten über die Erläuterung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert werden.

Artikel 3 – Das Angebot

1. Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

2. Das Angebot ist freibleibend. Heavenly Garden ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots durch den Kunden zu ermöglichen. Sofern im Angebot Bilder verwendet werden, handelt es sich hierbei um eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Heavenly Garden kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden Heavenly Garden nicht.

4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können nicht zu einer Entschädigung oder Auflösung des Vertrags führen.

6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Kunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

- der Preis inklusive Steuern

- etwaige Versandkosten

- ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht

- die Art der Zahlung, Lieferung und Vertragserfüllung

- die Art und Weise, wie der Kunde vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Daten überprüfen und auf Wunsch wiederherstellen kann

Artikel 4 – Die Vereinbarung

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 3 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Kunden und der Einhaltung der damit verbundenen Bedingungen zustande.

2. Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird Heavenly Garden den Eingang der Angebotsannahme unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht von Heavenly Garden bestätigt wurde, kann der Kunde den Vertrag auflösen.

3. Heavenly Garden kann sich im gesetzlichen Rahmen darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn Heavenly Garden aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist es berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Umsetzung zu knüpfen.

4. Heavenly Garden wird dem Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise übersenden, die für den Kunden zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann:

a. Die Art und Weise, wie sich der Kunde mit Beschwerden an Heavenly Garden wenden kann.

B. Die Bedingungen, unter denen und in welcher Weise der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

C. Die Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst.

5. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 5 – Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

1. Beim Kauf von Produkten hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Kunden oder einen vom Kunden im Voraus benannten und Heavenly Garden mitgeteilten Vertreter.

2. Während der Bedenkzeit wird der Kunde das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sendet er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von Heavenly Garden an Heavenly Garden zurück.

3. Möchte der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies Heavenly Garden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Der Kunde hat dies mittels des Musterformulars bekannt zu geben. Nachdem der Kunde mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zur Rückgabe bereitstellen.

4. Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist der Kauf eine Tatsache.

Artikel 6 – Kosten im Falle eines Widerrufs

1. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung. Da Heavenly Garden Retouren intern abwickelt, wird dem Kunden hierfür ein Betrag in Höhe von 50 € in Rechnung gestellt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

2. Wenn der Kunde einen Betrag bezahlt hat, erstattet Heavenly Garden diesen Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung. Die in Absatz 1 genannten Kosten für Rücksendungen werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Artikel 7 – Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Heavenly Garden kann das Widerrufsrecht des Kunden für Produkte gemäß den Absätzen 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn Heavenly Garden dies im Angebot deutlich, zumindest rechtzeitig zum Vertragsschluss, erklärt hat Vereinbarung.

2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:

a. Erstellt von Heavenly Garden gemäß den Spezifikationen des Kunden.

B. Die eindeutig persönlicher Natur sind.

C. Die naturgemäß nicht zurückgegeben werden können.

Artikel 8 – Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften beruhen.

3. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn Heavenly Garden dies vereinbart hat und:

a. Diese ergeben sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen; oder

B. Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zu kündigen.

4. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

5. Alle Preise unterliegen Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist Heavenly Garden nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 9 – Konformität und Garantie

1. Heavenly Garden gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Qualität und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Bestimmungen und /oder staatliche Vorschriften.

2. Eine von Heavenly Garden, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Kunde aus dem Vertrag gegenüber Heavenly Garden geltend machen kann.

3. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen Heavenly Garden innerhalb von 4 Wochen nach der Lieferung schriftlich gemeldet werden. Danach wird Heavenly Garden klare Anweisungen zum Ablauf des Rückgabevorgangs geben. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in neuem Zustand zurückgegeben werden. Bis zum Zeitpunkt der Rückgabe wird der Kunde das Produkt pfleglich behandeln.

4. Die Gewährleistungsfrist von Heavenly Garden beträgt 12 Monate ab Lieferung. Heavenly Garden ist jedoch weder für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Kunden noch für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte verantwortlich.

5. Die Garantie gilt nicht, wenn:

- Der Kunde hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder geändert oder von Dritten reparieren und/oder ändern lassen;

- Die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt waren oder auf andere Weise nachlässig behandelt wurden oder im Widerspruch zu den Anweisungen von Heavenly Garden standen und/oder auf der Verpackung behandelt wurden; - Der Mangel ist ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

6. Veränderungen am Produkt, die sich aus der Beschaffenheit des Materials des Produkts ergeben, etwa durch Witterungseinflüsse, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Artikel 10 – Lieferung und Leistung

1. Heavenly Garden wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Kunde dem Unternehmen mitgeteilt hat.

3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels führt Heavenly Garden angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Kunde hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird dies dem Kunden spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen. Ein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz besteht nicht.

4. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Der Kunde kann aus den genannten Bedingungen keinerlei Rechte herleiten. Eine Fristüberschreitung begründet keinen Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.

5. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet Heavenly Garden den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.

6. Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird sich Heavenly Garden bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen zu Lasten von Heavenly Garden.

7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder einen Heavenly Garden zuvor benannten Vertreter bei Heavenly Garden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 11 – Zahlung

1. Der über die Plattform abgeschlossene Kaufvertrag muss für die Lieferung an Heavenly Garden über die von der Plattform bereitgestellten Optionen bezahlt werden.

2. Kommt der Kaufvertrag auf andere Weise als über die Plattform zustande, müssen der Kunde und Heavenly Garden einvernehmlich eine Vereinbarung über die Zahlung treffen und protokollieren.

3. Der Kunde ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den bereitgestellten oder gegenüber Heavenly Garden angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

4. Im Falle der Nichtzahlung durch den Kunden ist Heavenly Garden vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen berechtigt, die dem Kunden im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 12 – Beschwerdeverfahren

1. Beschwerden über die Umsetzung des Kaufvertrags müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Kunde die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben bei Heavenly Garden eingereicht werden.

2. Bei Heavenly Garden eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, wird Heavenly Garden innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung antworten und angeben, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

4. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Lösung von Reklamationen mitzuwirken und sich für weitere erforderliche Auskünfte zur Verfügung zu stellen.

5. Kann die Beschwerde nicht in gegenseitiger Absprache gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen von Heavenly Garden nicht aus, es sei denn, es wird schriftlich etwas anderes angegeben.

7. Wenn eine Reklamation von Heavenly Garden als berechtigt erachtet wird, wird Heavenly Garden nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 13 – Streitigkeiten

1. Für Kaufverträge zwischen Heavenly Garden und dem Kunden, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Auch wenn der Kunde im Ausland wohnt.

Artikel 14 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Regelungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen für den Kunden nicht nachteilig sein und bedürfen der Schriftform oder sind dem Kunden schriftlich mitzuteilen.